Dasar Privasi onewin

Pengenalan

onewin ("kami", "platform", "onewin") berkomited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap pengguna ("anda", "pemain", "ahli") yang menggunakan platform pertaruhan dalam talian kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami dalam pengumpulan, penggunaan, penzahiran, dan perlindungan maklumat peribadi anda.

Dokumen ini terpakai kepada semua interaksi anda dengan onewin, termasuk penggunaan laman web kami di onewin.pro, aplikasi mudah alih, perkhidmatan sokongan pelanggan, dan semua saluran komunikasi berkaitan. Dengan menggunakan platform onewin, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Definisi

Dalam Dasar Priv asi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" — Sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" — Sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, penzahiran, pemindahan, atau pemadaman.
• "Pengawal Data" — onewin, selaku pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi anda.
• "Pemproses Data" — Pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak onewin, seperti penyedia pembayaran dan perkhidmatan awan.
• "Persetujuan" — Persetujuan bebas, spesifik, bermaklumat, dan tidak kesamaran yang anda berikan untuk pemprosesan data peribadi anda.
• "Kuki" — Fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web semasa anda melawati platform onewin.
• "KYC" — Know Your Customer, proses pengesahan identiti yang diwajibkan untuk pematuhan peraturan kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.

Data Peribadi yang Kami Kumpul

onewin mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data Identiti & Pendaftaran:

Data Hubungan:

Data Kewangan & Transaksi:

Data Teknikal & Penggunaan:

Cara Pengumpulan Data

onewin mengumpul data peribadi anda melalui saluran-saluran berikut:

• Pendaftaran Akaun — Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa membuka akaun baharu di platform onewin, termasuk nama, e-mel, tarikh lahir, dan nombor telefon.
• Proses KYC — Dokumen pengesahan identiti yang anda muat naik untuk memenuhi keperluan KYC, seperti salinan kad pengenalan MyKad, penyata bank, atau bukti alamat.
• Transaksi Kewangan — Maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda membuat deposit atau pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, atau Public Bank.
• Penggunaan Platform — Data yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan platform, termasuk permainan yang dimainkan, pertaruhan yang diletakkan, masa sesi, dan corak navigasi.
• Komunikasi Sokongan — Maklumat yang anda kongsi semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan onewin melalui sembang langsung atau e-mel.
• Kuki & Teknologi Penjejakan — Data yang dikumpul melalui kuki, piksel penjejakan, dan teknologi serupa yang beroperasi di platform onewin.

Tujuan Pemprosesan Data

onewin memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan tertentu. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data kami:

• Pengurusan Akaun — Untuk membuat, mengesahkan, dan menguruskan akaun onewin anda, termasuk pengesahan identiti dan pemeriksaan kelayakan umur 21 tahun ke atas.
• Pemprosesan Transaksi — Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan pertaruhan anda dengan cekap dan selamat melalui kaedah pembayaran yang tersedia.
• Pematuhan Undang-undang — Untuk memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML), pembiayaan keganasan, dan keperluan KYC yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Keselamatan Platform — Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti yang melanggar Terma & Syarat onewin.
• Perjudian Bertanggungjawab — Untuk memantau corak pertaruhan anda bagi tujuan perlindungan pemain, termasuk penguatkuasaan had yang anda tetapkan dan pengesanan potensi masalah perjudian.
• Komunikasi Perkhidmatan — Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma, dan kemas kini keselamatan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan — Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan pengalaman pengguna dan pembangunan ciri-ciri baharu.
• Pemasaran Berpersetujuan — Untuk menghantar tawaran promosi dan maklumat bonus kepada anda, hanya jika anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk menerima komunikasi pemasaran.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

onewin tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang dipercayai:

• Pembekal Pembayaran — Penyedia perkhidmatan pembayaran yang kami gunakan (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, institusi perbankan) menerima data transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan bertanggungjawab ke atas data yang mereka proses.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal — Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur teknikal, hosting awan, analitik, dan sokongan pelanggan bagi pihak onewin. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia — Agensi kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang, atau pihak berkuasa kawal selia yang memerlukan maklumat anda berdasarkan kuasa undang-undang yang sah.
• Pembekal Pengesahan Identiti — Perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan untuk menjalankan pemeriksaan KYC dan pengesahan umur bagi memastikan pematuhan terhadap keperluan kawal selia.

Keselamatan Data

onewin melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang menyeluruh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan, atau penzahiran yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan:

• Enkripsi SSL 256-bit — Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan onewin dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit standard industri, memastikan maklumat anda tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Enkripsi Data Statik — Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC, dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi kuat.
• Kawalan Akses Ketat — Hanya kakitangan onewin yang mempunyai keperluan tugas yang sah sahaja yang diberikan akses kepada data peribadi. Semua akses dilog dan dipantau secara berterusan.
• Pengasingan Akaun — Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk cincangan (hashed) menggunakan algoritma kriptografi moden. onewin tidak menyimpan kata laluan anda dalam bentuk teks biasa.
• Pemantauan Berterusan — Sistem kami dipantau 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, cubaan akses tanpa kebenaran, atau ancaman keselamatan.
• Ujian Keselamatan Berkala — onewin menjalankan ujian penembusan dan penilaian kerentanan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan keselamatan.

Tempoh Penyimpanan Data

onewin menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

• Data Akaun Aktif — Data peribadi anda disimpan selama akaun onewin anda aktif dan dalam tempoh tambahan selepas penutupan akaun sebagaimana yang diperlukan oleh kewajipan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan — Rekod semua transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya selama 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai yang terpakai di Malaysia.
• Dokumen KYC — Salinan dokumen pengesahan identiti disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan pencegahan pengubahan wang haram, biasanya 5 hingga 7 tahun.
• Log Sistem & Keselamatan — Log teknikal dan keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan dan penyelesaian masalah.
• Komunikasi Sokongan — Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan kawalan kualiti.

Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan, onewin akan memadamnya secara selamat atau menukar identiti (anonymise) data tersebut supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform onewin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan menyediakan kandungan yang relevan.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — Kuki yang diperlukan untuk fungsi asas platform, seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk operasi platform.
• Kuki Pilihan Pengguna — Kuki yang menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan, dan tetapan peribadi lain untuk memudahkan penggunaan platform.
• Kuki Analitik — Kuki yang mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami secara agregat dan tanpa nama untuk membantu kami memahami dan menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Prestasi — Kuki yang membantu kami memantau prestasi platform, mengesan ralat, dan mengoptimumkan kelajuan pemuatan halaman.

Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform onewin, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. onewin komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data onewin melalui e-mel sokongan kami. Kami akan bertindak balas terhadap semua permintaan yang sah dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan notis bertulis kepada anda.

Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform onewin, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan di, atau diproses di negara-negara di luar Malaysia. Pemindahan data sedemikian berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan infrastruktur awan atau pembekal perkhidmatan teknikal antarabangsa.

onewin memastikan bahawa setiap pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk:

• Memastikan negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Melaksanakan perlindungan kontrak yang sesuai dengan semua pembekal perkhidmatan antarabangsa melalui kloz perlindungan data standard.
• Menghadkan pemindahan data kepada maklumat minimum yang diperlukan untuk tujuan tertentu sahaja.

Pindaan Dasar Privasi

onewin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang, atau operasi perniagaan. Setiap versi Dasar Privasi yang dikemas kini akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh "dikemas kini" yang jelas.

Untuk perubahan yang material terhadap cara kami memproses data peribadi anda, onewin akan memberitahu anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang anda daftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform onewin selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang telah dipinda tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa memahami amalan privasi kami yang terkini.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh onewin, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@onewin.pro (bukan pautan — sila taip alamat ini ke dalam aplikasi e-mel anda)
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Masa Tindak Balas Sasaran: Dalam masa 5 hingga 7 hari bekerja untuk pertanyaan privasi; 30 hari untuk permintaan hak data rasmi