Dokumen ini menggariskan terma dan syarat yang mentadbir penggunaan platform pertaruhan dalam talian onewin oleh semua pengguna di Malaysia. Sila baca dengan teliti sebelum menggunakan perkhidmatan kami.
Selamat datang ke onewin, platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang dikendalikan oleh syarikat onewin ("onewin", "kami", "platform"). Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara onewin dan setiap pengguna ("anda", "pemain", "ahli") yang mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform onewin, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan.
Dengan mendaftar akaun, mengakses platform, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan onewin, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang ditetapkan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.
Penting: Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform onewin dengan serta-merta. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma bermaksud anda menerima terma yang telah dipinda tersebut.
Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud yang ditetapkan seperti di bawah melainkan konteks menghendaki makna yang lain:
Untuk mendaftar dan menggunakan akaun onewin, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:
⚠️ Sekatan Umur: onewin menjalankan pemeriksaan pengesahan umur yang ketat. Sebarang akaun yang didapati didaftarkan oleh individu di bawah umur 21 tahun akan ditamatkan serta-merta dan semua baki akan dirampas. Pendaftaran palsu bagi pihak individu di bawah umur adalah kesalahan serius yang boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.
onewin berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun.
Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di onewin. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan serta rampasan baki.
Semasa pendaftaran, anda wajib memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap. Maklumat yang diperlukan termasuk:
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. Sila maklumkan kepada onewin dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
Proses KYC: onewin berhak untuk menjalankan semakan KYC pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank, atau bukti alamat. Kegagalan mematuhi permintaan KYC boleh menangguhkan atau menyekat pengeluaran.
onewin menerima deposit dan memproses pengeluaran menggunakan pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia. Semua transaksi dilakukan dalam denominasi Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya.
Kaedah pembayaran yang diterima: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank PBe, Bitcoin, dan USDT.
Had Deposit: Had minimum dan maksimum deposit adalah bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda. Had terkini boleh disemak dalam bahagian Deposit platform onewin. Had deposit boleh diselaraskan melalui tetapan akaun sebagai sebahagian daripada alat perjudian bertanggungjawab.
Pemprosesan Pengeluaran: Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh masa berikut:
Nota Penting: onewin tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran standard. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri. Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama atau nama yang sama dengan akaun pendaftaran untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.
Semua pertaruhan yang diletakkan di platform onewin adalah tertakluk kepada peraturan khusus setiap permainan atau pasaran sukan. Peraturan terperinci untuk setiap kategori permainan tersedia dalam bahagian bantuan berkenaan di platform.
Prinsip umum yang terpakai untuk semua pertaruhan di onewin:
Sekiranya terdapat sebarang pertikaian berkaitan hasil pertaruhan, keputusan pihak pengurusan onewin adalah muktamad setelah siasatan menyeluruh dijalankan.
onewin menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain dari masa ke masa. Setiap bonus dan promosi adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan semasa tawaran dibuat.
Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus onewin:
Program VIP: Pemain yang memenuhi kriteria aktiviti pertaruhan tertentu layak untuk menyertai Program VIP onewin, yang menawarkan manfaat eksklusif termasuk pengeluaran lebih pantas, had deposit lebih tinggi, bonus peribadi, dan pengurus akaun khusus. Terma program VIP diberikan secara berasingan kepada ahli yang layak.
onewin komited sepenuhnya terhadap perjudian yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pemain mengurus aktiviti pertaruhan mereka dengan bijak dan bertanggungjawab.
Alat kawalan diri yang tersedia untuk semua pemain onewin:
⚠️ Tanda-tanda Masalah Perjudian: Jika anda mendapati diri anda berjudi lebih daripada yang mampu, meminjam wang untuk berjudi, atau tidak dapat berhenti walaupun mahu, ini mungkin tanda masalah perjudian. Sila dapatkan bantuan segera. Platform ini adalah untuk hiburan sahaja dan hanya untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas.
Untuk bantuan dan sokongan berkaitan perjudian bermasalah di Malaysia, anda boleh menghubungi Talian Kasih 15999 (perkhidmatan kaunseling 24 jam). Pertubuhan antarabangsa seperti GamCare juga menyediakan sumber dan sokongan yang berguna. onewin menggalakkan semua pemain untuk bermain secara bertanggungjawab dan dalam kemampuan kewangan masing-masing.
Pengguna platform onewin adalah dilarang sama sekali daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut:
Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun serta-merta, rampasan semua baki dan bonus, dan kemungkinan tindakan undang-undang yang sesuai.
Pemain boleh menutup akaun onewin mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan bonus yang belum selesai akan terbatal dan baki tunai yang layak akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada pemeriksaan KYC yang diperlukan.
onewin berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pemain tanpa notis terlebih dahulu atas sebab-sebab berikut:
Dalam kes penamatan atas sebab pelanggaran, onewin berhak untuk menahan baki akaun semasa siasatan dijalankan. Baki yang sah akan dipulangkan setelah siasatan selesai, melainkan baki tersebut berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma ini.
Platform onewin disediakan atas dasar "seadanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). onewin tidak memberikan sebarang jaminan, tersurat atau tersirat, berkenaan dengan ketersediaan berterusan, ketepatan, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, onewin tidak akan bertanggungjawab terhadap:
Had Maksimum: Dalam apa jua keadaan, jumlah maksimum liabiliti onewin kepada mana-mana pemain tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul, tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.
Semua kandungan yang terdapat di platform onewin, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon butang, imej, klip audio, muat turun digital, dan kompilasi data adalah hak milik eksklusif onewin atau pembekal kandungan kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta antarabangsa yang berkaitan.
Tanda dagang, logo, dan nama perkhidmatan yang dipaparkan di platform onewin adalah tanda dagangan berdaftar atau tidak berdaftar milik onewin. Tiada apa pun dalam Terma & Syarat ini yang memberikan sebarang lesen atau hak kepada anda untuk menggunakan mana-mana tanda dagangan tersebut.
Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, mengubah suai, mengedar, memaparkan secara awam, atau mengeksploitasi secara komersial mana-mana kandungan platform onewin tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada onewin.
onewin berhak untuk meminda, mengubah suai, atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pemain melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab keselamatan atau pematuhan undang-undang.
Versi terkini Terma & Syarat akan sentiasa tersedia di laman ini dengan tarikh "dikemas kini" yang jelas tertera di bahagian atas dokumen. Tanggungjawab anda untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma semasa yang terpakai.
Penggunaan berterusan platform onewin selepas sebarang perubahan berkuat kuasa bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan Terma & Syarat yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan onewin, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda.
Anda boleh menghubungi onewin melalui saluran berikut:
Aduan Rasmi: Untuk aduan rasmi yang berkaitan dengan keputusan permainan, transaksi kewangan, atau pelanggaran terma, sila hantar butiran lengkap termasuk nombor akaun, tarikh dan masa kejadian, serta tangkapan skrin yang berkaitan (jika ada) ke e-mel sokongan kami. Semua aduan akan disiasat secara teliti dan jawapan akan diberikan dalam tempoh 5 hingga 7 hari bekerja.
Terma & Syarat onewin digubal untuk melindungi pemain, bukan menyulitkan mereka. Inilah komitmen kami kepada setiap pengguna di Malaysia.
Tidak seperti kebanyakan platform antarabangsa, onewin menyediakan semua terma dan syarat sepenuhnya dalam Bahasa Melayu yang jelas dan mudah difahami oleh pemain Malaysia tanpa keperluan terjemahan.
Dana pemain disimpan dalam akaun berasingan yang diasingkan dari dana operasi syarikat. Ini memastikan wang anda sentiasa selamat dan tersedia untuk pengeluaran pada bila-bila masa anda memerlukannya.
onewin mempunyai prosedur aduan yang telus dan terstruktur. Setiap aduan disiasat secara bebas dan pemain akan menerima maklum balas terperinci dalam tempoh yang ditetapkan.
Proses KYC onewin direka untuk melindungi pemain daripada penipuan identiti dan memastikan hanya individu yang sah dan layak yang menggunakan platform kami. Ini melindungi anda dan komuniti pemain keseluruhannya.
Anda akan sentiasa dimaklumkan terlebih dahulu sebelum sebarang perubahan material pada terma berkuat kuasa. Tiada perubahan mengejut yang boleh menjejaskan pengalaman pertaruhan anda.
Pasukan sokongan pelanggan onewin yang fasih berbahasa Melayu sedia membantu anda memahami mana-mana bahagian terma ini atau menangani sebarang isu yang anda hadapi, sepanjang masa.
Setelah membaca dan memahami Terma & Syarat onewin, anda boleh mendaftar akaun dengan yakin dan mula menikmati pengalaman pertaruhan yang selamat, adil, dan menyeronokkan bersama onewin.
Platform ini hanya untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas. Berjudi secara bertanggungjawab.